Vikailmoitus

Kiireettömissä tapauksissa voit ilmoittaa häiriöstä sivustomme kautta. Käsittelemme ilmoitukset aukioloaikanamme arkisin klo 8.30-15.30. Kiireellisissä tapauksissa päivystää vikailmoitusnumeromme 02 7641011 (24/7).
Ilmoita häiriöstä

Vakiokorvaukset

Sähkömarkkinalain mukaan sähkönkäyttäjällä on oikeus saada korvausta yli 12 tuntia kestäneestä sähkökatkosta. Vakiokorvauksen perusteena oleva sähkökatkon pituus ja sen mukaan määräytyvä korvauksen suuruus lasketaan sähköyhtiön toimesta sähkömarkkinalain mukaisesti. Vakiokorvaus hyvitetään asiakkaille sähkölaskussa ilman eri hakemusta.

Lue lisää ja täytä hakemus

Tarkistuspyyntö

Voit pyytää meiltä tarkistamaan vakiokorvauksen, jos saamasi vakiokorvaus ei mielestäsi vastannut keskeytysaikaa. Myrskytilanteissa yhtäaikaiset PJ- ja KJ-viat voivat olla tällaisia tilanteita.

Vakiokorvauksen tarkistuspyyntö